Veelgestelde Vragen (FAQ)
BESTELLINGEN & BETALINGEN
- Hoe plaats ik een bestelling?
- Selecteer producten, ga naar winkelwagen
- Vul verzend- en betalingsgegevens in
- Bevestig je bestelling
- Welke betaalmethoden accepteer je?
- Creditcard (Visa, Mastercard)
- iDEAL
- PayPal
- Bancontact
VERZENDING & LEVERING
- Wat zijn de verzendkosten?
- Standaard: €4,95 (Nederland)
- Gratis vanaf €50 (NL)
- EU: variërende tarieven
- Hoe lang is de levertijd?
- Voorraadproducten: 1-3 werkdagen
- Pre-orders: zoals vermeld op productpagina
RETOURNEREN & OMGERUIL
- Wat is het retourbeleid?
- 30 dagen bedenktijd
- Producten moeten ongedragen zijn
- Originele verpakking vereist
- Hoe vraag ik een retour aan?
- Via je account
- Vul retourformulier in
- Volg de instructies
PRODUCTINFORMATIE
- Hoe kies ik de juiste maat?
- Raadpleeg onze maattabel
- Elk product heeft gedetailleerde maten
- Vraag advies via onze chat
ACCOUNTBEHEER
- Hoe reset ik mijn wachtwoord?
- Klik op “Wachtwoord vergeten”
- Volg de instructies in de e-mail
KORTINGEN & AANBIEDINGEN
- Hoe gebruik ik een kortingscode?
- Voer code in bij afrekenen
- Korting wordt direct verrekend
- Zijn kortingen combineerbaar?
- Alleen indien specifiek vermeld
- Meestal slechts één code per bestelling
PROBLEEMOPLOSSING
- De website werkt niet goed
- Vernieuw de pagina
- Probeer een andere browser
- Wis cookies/cache
GARANTIE & REPARATIE
- Wat valt onder garantie?
- Productiefouten (2 jaar)
- Let op: normaal slijtage niet inbegrepen
CADEAUS
- Bieden jullie cadeauverpakking?
- Ja, optioneel bij afrekenen
- Inclusief persoonlijk kaartje
INTERNATIONALE BESTELLINGEN
- Verzenden jullie wereldwijd?
- Ja, naar meeste EU-landen
- Buiten EU: neem contact op
SPECIALE BESTELLINGEN
- Kan ik producten personaliseren?
- Selecteerde items kunnen gepersonaliseerd worden
- Zie productpagina voor opties
VOORRAAD
- Wanneer komen jullie producten terug?
- Schrijf je in voor restock notificatie
- Volg ons op social media voor updates
DUURZAAMHEID
- Wat doen jullie aan duurzaamheid?
- Recyclede materialen
- CO2-gecompenseerde verzending
- Ethische productie
KLANTENSERVICE
- Wat zijn jullie openingstijden?
- Bereikbaar op werkdagen 9:00-17:00
- Reactie binnen 24 uur
BETALINGSPROBLEMEN
- Mijn betaling is mislukt
- Controleer je gegevens
- Probeer een andere betaalmethode
- Neem contact op met je bank
OVERIGE VRAGEN
- Waar vind ik meer informatie?
- In onze uitgebreide helpcenter
- Via live chat
- In onze algemene voorwaarden