Bezorginformatie

1. Verzendopties
Wij bieden de volgende verzendmethoden aan:

  • Standaardlevering (2-4 werkdagen)
  • Expresslevering (1-2 werkdagen) – extra kosten
  • Afhalen in selecte winkels (beschikbaar in bepaalde steden)

2. Verzendkosten
De kosten zijn afhankelijk van:

  • Bestelwaarde (gratis vanaf €50 in NL)
  • Bestemming
  • Gekozen verzendmethode
  • Pakketgrootte/gewicht

3. Levertijden
Gemiddelde levertijden:

  • Nederland: 1-3 werkdagen
  • België: 2-5 werkdagen
  • Overige EU-landen: 3-8 werkdagen

4. Pakketvolging
Na verzending ontvang je:

  • Een trackingnummer per e-mail
  • Realtime updates van de koerier
  • Bezorgnotificatie

5. Internationale verzending
Belangrijke informatie:

  • Importheffingen zijn voor rekening van de klant
  • Levertijden variëren per land
  • Sommige beperkingen kunnen gelden

6. Wijzigen van adres
Mogelijkheden:

  • Binnen 1 uur na bestelling
  • Via je account of klantenservice
  • Niet mogelijk na verzending

7. Bezorgproblemen
Wat te doen bij problemen:

  • Controleer eerst trackinginformatie
  • Neem contact op met de koerier
  • Laat het ons weten binnen 48 uur

8. Verpakking
Onze pakketten:

  • Zijn stevig verpakt
  • Gebruiken duurzame materialen
  • Zijn voorzien van “fragiel”-markering

9. Handtekening vereist
Voor pakketten:

  • Boven €150 waarde
  • Met kwetsbare inhoud
  • In bepaalde postcodes

10. Speciale items
Voor grote/fragiele producten:

  • Aparte verzendafspraken
  • Mogelijkheid voor bezorgafspraak
  • Extra beschermende verpakking

11. Feestdagen
Aangepaste bezorging tijdens:

  • Kerstperiode
  • Feestdagen
  • Black Friday/Cyber Monday

12. Duurzame verzending
Onze toewijding:

  • CO2-gecompenseerd transport
  • Minimalistisch verpakkingsmateriaal
  • Herbruikbare verpakkingen waar mogelijk

13. Retourzendingen
Zie ons retourbeleid voor:

  • Retourkosten
  • Verzendinstructies
  • Verpakkingseisen

14. Koerierpartners
We werken samen met:

  • PostNL
  • DHL
  • Lokale bezorgdiensten

15. Pakketpunten
Alternatieve bezorgopties:

  • Afhaalpunten
  • Pakketautomaten
  • Avondbezorging (selecte gebieden)

16. Verzekering
Alle zendingen zijn:

  • Standaard verzekerd
  • Optioneel extra verzekeren mogelijk
  • Claims binnen 14 dagen indienen

17. Bestellingen op werkdagen
Verwerkingsschema:

  • Orders voor 15:00 uur: zelfde dag verzonden
  • Weekendorders: maandag verzonden

18. Bezorgstatus
Volg je pakket:

  • Via onze website
  • Met trackinglink in e-mail
  • In je accountoverzicht

19. Onvolledige leveringen
Bij ontbrekende items:

  • Neem binnen 3 dagen contact op
  • Houd verpakking en bon bij
  • We sturen ontbrekende artikelen na

20. Bezorgvoorkeuren
Je kunt specificeren:

  • Gewenste bezorgdag
  • Veilige afleverplek
  • Bezorginstructies